了解 Swift

卓越运营

Swift 的报文传送服务为全世界 11,000 多家金融机构提供支持，对全球经济具有系统性重大影响；我们的用户信赖我们。 作为至关重要的技术和基础设施供应商，我们的目标是确保系统每天都能够安全、可靠地运行，同时对新的威胁保持警惕、对新的机会保持敏感。

我们员工的专业素质和敬业精神、长期的技术投资和技术更新计划、对新威胁的时刻警惕，是确保我们日复一日、年复一年地兑现这个充满挑战的承诺的重要因素。

我们在良好品质方面的声誉是用户信任 Swift 的基石；我们为我们可靠的业绩深感自豪。 我们不断地对技术、安全、人员和流程进行投资，以兑现该承诺，实现卓越运营。

Swift 之所以能够提供业内最优质的服务，在于我们的工作人员技术素养高、工作能力强，在于我们拥有一套结构化、系统化的解决问题的方法，在于我们能够开诚布公地应对危机，在于我们的产品和服务拥有业内认可的品质和可用性。

Swift 的卓越运营理念融于我们零风险应对故障的方法中，并体现在我们为金融界建立具备高度可用性的解决方案的方法中。 Swift将可复原拓扑结构、可靠软件设计和一套处理变化的规范方法相结合，即使发生不可预见的情形，我们所提供的服务也能够继续运行。

简言之，我们围绕以下五个主要原则划分运营风险类型并进行控制：

1. 高效治理，这在公司各个层面设定了方向，确保在整个机构内部安全和风险控制被放在优先位置。
2. 信息保密，这对金融服务行业至关重要，Swift 在提供安全报文传送服务方面发挥着关键作用。 保密控制，这能防止客户报文数据未经授权而被披露。
3. 广泛的集成控制，这些控制已植入我们的应用程序，以防止未经授权对报文进行篡改，并探测报文毁坏。
4. 报文传送服务基础设施的可用性和可复原性，这对 Swift 用户而言具有基本的重要性。 严格的可用性控制和严密的流程，这旨在确保兑现或超越我们的服务可用性承诺；
5. 最后，严格的变化管理流程，这确保即使环境持续变化，我们的安全性原则也不会被破坏。

创新

作为金融业顶级的技术公司，Swift 一直在往来银行业务的安全技术、服务和标准应用方面处于领先地位，也曾是推动该行业采纳数字化解决方案（例如电子数据交换和文件传输）的先驱。 我们的技术打破了金融系统旧有的手动流程和低下的效率，极大地减少了错误和成本、降低了运营风险。我们持续地积极发掘新技术带来的巨大潜能并不断进步。

我们持续更新和升级我们的平台，确保其能如客户如今所期待的那样，一直保持先进、强大、可靠、功能多样化。我们增加创新性的功能和功用、开发新的连接方式、简化服务使用、确保用户安全接入。 此外，我们根据用户群的需求不断更新我们的产品组合，并培育创新文化，从而在保证零风险地维护和升级我们最为关键的核心产品的同时，向市场提供新的产品。

为了提供最优品质的产品，我们在产品研发的整个周期（从最初的产品构思阶段到最终产品环境的部署）都采取一套严格的方法。 重大投资均需经过内部审核、遴选流程以及高管与执行层审核，适当的时候，还需 Swift 董事会批准。

客户支持

Swift 所提供的所有服务均由各地控制中心的技术专员团队每天 24 小时、每周 7 天进行监控并提供支持。 通过客户定制型服务管理平台，我们的支持专家可以立刻对任何可用性或安全问题进行响应，并采取必要措施保护客户所依赖的服务。

Swift 的客户服务部门采取类似的“全天候”的方式，不分昼夜、随时随地就与 Swift 产品和服务的使用相关的问题或疑问向客户提供帮助。 我们的视频渠道以内容丰富的在线知识库为依托提供众多关于“如何做”的小知识，您也可以随时直接向支持分析员提出问题。

架构

维持世界一流的核心系统和设备，是 Swift 卓越运营承诺的含义之一。 为了兑现该承诺，我们不断对核心基础设施进行再投资，以进一步加强我们的安全性、可复原性和可靠性。

我们的报文传送系统安全、可靠、可复原性好，以分布式处理架构为基础，具有完整的内置冗余，以确保最大可用性。 我们的核心报文传送平台采用分层安全模式，以一套安全应用软件开发程序和一流的硬件公钥基础设施 (PKI) 技术为基础，能确保我们的托管服务向金融界提供业内领先的安全功能。

我们对核心报文传送解决方案进行了巨额投资，以确保在我们所能做到的范围内，该解决方案不仅可靠、可复原性好，而且先进、强大、功能多样化、具成本效益、可伸缩性好。 我们在这方面的决心可以从正在进行的、长达六年的 FIN 更新计划得到证实，我们通过这一计划更新我们的核心报文传送应用平台。